سياسة الخصوصية لتطبيق رمل
- المقدّمة
- 1.1.تشكل سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") عقدًا قانونيًا ملزمًا وقابل للتنفيذ بينك ("المستخدم") وبين شركة سحاب الجزيرة للنقليات (المالك والمشغل والمتحكِم والمسؤول عن سياسة الخصوصية في تطبيق "رمل")، لذا يرجى قراءتها بعناية تامة قبل استخدام التطبيق.
- 1.2.نحترم خصوصية جميع المستخدمين، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصيّة، لذلك أعددنا هذه السياسة لتساعدك على فهم الإجراءات والممارسات التي تتبعها شركة سحاب الجزيرة للنقليات عند جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة، وكيفية تأمين هذه البيانات، والتعامل معها عند زيارة واستخدام تطبيق "رمل".
- الموافقة على السياسة
- 2.1.بوصولك أو استخدامك لتطبيق "رمل"، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وشروط الاستخدام ("الشروط والأحكام") وتوافق صراحة على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
- 2.2.باستخدامك لتطبيق "رمل" أو إجراء طلبات من خلاله، فأنت توافق صراحةً على طريقة جمع واستخدام ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصيّة بموجب هذه السياسة، والسماح لنا بالتواصل معك لإبلاغك بمعلومات حول الخدمات والمنتجات التي قد تهمك، والموافقة على أيّ تغييرات نجريها مستقبلاً في سياسة الخصوصية. إذا كنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، فلا يجوز لك استخدام هذا التطبيق.
- نطاق السياسة
- 3.1.تنطبق هذه السياسة على كل من يزور أو يتصفح أو يستخدم تطبيق "رمل" بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها على التطبيق أو من خلاله.
- 3.2.لا تنطبق هذه السياسة على أيّ مواقع أو تطبيقات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية ترتبط بتطبيق "رمل"، ولا تنطبق على المعلومات المقدّمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تحتفظ بها شركات أو مؤسسات أخرى.
- المبادئ العامة للخصوصية
وضعت شركة سحاب الجزيرة للنقليات مبادئ مهمة تتعلق بالبيانات الشخصيّة للمستخدمين، وهي:
- 4.1.نشر وتحديث هذه السياسة -كلما كان لازماً- لتوضيح الممارسات المتّبعة عند استخدام تطبيق "رمل".
- 4.2.جمع واستخدام البيانات الشخصيّة وفقاً للأغراض المحددة في هذه السياسة.
- 4.3.معالجة البيانات الشخصيّة بما يتوافق مع أغراض الجمع والاستخدام والمشاركة.
- 4.4.اتخاذ خطوات معقولة للتأكد وضمان أن المعلومات الشخصيّة موثوقة، ودقيقة، وكاملة، ومحدّثة.
- 4.5.اتخاذ إجراءات مناسبة لتوفير حماية كافية للبيانات التي يتم الإفصاح عنها لأطراف أخرى.
- طرق جمع البيانات
يجمع تطبيق "رمل" البيانات الشخصيّة من المستخدمين بطرق مختلفة على النحو التالي:
- 5.1.التفاعلات المباشرة
- 5.1.1.بيانات الحساب: عند تسجيل حساب في تطبيق "رمل"، يقدم لنا المستخدم بيانات محددة، تشمل: الاسم، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، وأي بيانات إضافية تطلبها إدارة التطبيق.
- 5.1.2.بيانات التواصل: عند التواصل معنا من خلال الوسائل المتاحة في التطبيق، أو الرد على الرسائل التي تصلك على البريد الإلكتروني، مثل اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، وعنوان الرسالة، والموضوع.
- 5.1.3.بيانات الطلب: عند تقديم طلب شراء لأحد المنتجات من خلال تطبيق "رمل"، فإننا نجمع بيانات الطلب مثل اسم المستلم، والنوع، والكمية، والمبلغ الإجمالي للطلب، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن والفواتير، وأي بيانات أخرى نراها ضرورية أو مطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- 5.1.4.بيانات الدفع: عند دفع مقابل الطلبات، فإنه يجب على العميل دفع مقابلها من خلال أحد الوسائل المتاحة بالتطبيق، ويتم تقديم بيانات الدفع إلى مزودي خدمات الدفع المتعاقد معها لمعالجة عملية الدفع.
- 5.1.5.بيانات الاشتراك: عند الاشتراك في النشرات البريدية، أو إكمال أي نماذج أخرى يوفرها التطبيق.
- 5.1.6.بيانات المشاركات: عند إضافة الملاحظات، أو الآراء، أو التعليقات.
- 5.2.التفاعلات الآلية
- 5.2.1.البيانات التقنية: وتشمل عنوان بروتوكول (IP) لربط جهازك بشبكة الانترنت، ونوع المتصفح، وصفحات الإحالة/الخروج، ومزوّد خدمة الإنترنت، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ ووقت الوصول، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدام خدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
- 5.2.2.بيانات السجل: وتشمل بيانات سجلات الجهاز وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، والمنتجات التي شاهدتها أو تبحث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة، وبيانات الموقع الجغرافي، وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.
- 5.2.3.البيانات الجغرافية التقريبية: مثل الدولة والمدينة والإحداثيات الجغرافية، محسوبة على أساس عنوان IP الخاص بك، أو تحديد الموقع الجغرافي من قبل العميل.
- 5.2.4.بيانات تقنيات التتبع: وتشمل ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وبكسل التتبع، وإشارات الويب لجمع وتخزين بياناتك الشخصيّة ذات الصلة.
- 5.3.الأطراف الثالثة
- 5.3.1.بيانات من الشركاء: مثل شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأُخرى.
- 5.3.2.بيانات من شبكات التواصل الاجتماعي: مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.
- أغراض استخدام البيانات
يستخدم تطبيق "رمل" البيانات التي يجمعها للأغراض التالية:
- 6.1.مساعدة المستخدم في إنشاء الحساب، والتحقق من الهوية، وتسجيل الدخول إلى الحساب.
- 6.2.تعزيز أعمالنا، بما في ذلك تحسين محتوى ووظائف التطبيق، وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
- 6.3.تزويد المستخدم بالدعم الفني، والرد على الأسئلة والاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني.
- 6.4.إرسال الرسائل الإدارية المتعلقة بالخدمة وإبلاغك وتنبيهك ومعلومات حول تحديثات سياسة الخصوصية، أو تأكيدات الحساب، أو تحديثات الأمان، أو النصائح، أو غيرها من المعلومات ذات الصلة.
- 6.5.تقديم مقترحات وتوصيات للمستخدم بشأن الخدمات والمنتجات التي تهمه بناءً على نشاطه في التطبيق.
- 6.6.تحسين الخدمات، بما في ذلك عن طريق تخصيص تجربة المستخدم.
- 6.7.منع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية، والامتثال للأنظمة السارية، وفرض شروطنا وأي أغراض أخرى تم الكشف عنها لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك أو وفقاً لموافقتك.
- 6.8.إجراء أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية، وللأغراض الإحصائية والبحثية، والتحليلية، والترويجية.
- مشاركة البيانات
- 7.1.نشارك البيانات الشخصيّة التي نجمعها وفقاً لهذه السياسة مع الشركات التابعة لنا ومع الأطراف الثالثة الأخرى لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في القسم [6] من هذه السياسة، وبناءً عليه يجوز لنا مشاركة البيانات في الحالات التالية:
- 7.1.1.بموافقتك: قد نشارك بياناتك إذا منحتنا موافقة محددة على استخدام بياناتك الشخصيّة لغرض محدد.
- 7.1.2.المصالح المشروعة: قد نشارك بياناتك عندما تكون ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة.
- 7.1.3.أداء العقد: قد نشارك بياناتك الشخصيّة للوفاء بشروط عقدنا معك.
- 7.1.4.الالتزامات القانونية: قد نشارك بياناتك عندما يكون مطلوبًا القيام بذلك بموجب أمر من المحكمة، أو عندما يكون علينا واجب الكشف عن بياناتك أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني.
- 7.1.5.الاهتمامات الحيوية: قد نشارك بياناتك عندما نعتقد أنه من الضروري التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الانتهاكات المحتملة لسياساتنا، أو الاحتيال المشتبه به، أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص وأنشطة غير قانونية، أو كدليل في التقاضي الذي نشارك فيه.
- 7.1.6.أصحاب الشاحنات: عندما تقدم طلب شراء لأحد مواد الدفان من المناديب المسجلين في تطبيق "رمل"، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدم مع المندوب من أجل تسهيل عملية تنفيذ وتوصيل الطلب.
- 7.1.7.معالجة المدفوعات: عند إجراء عملية دفع للطلبات من خلال تطبيق "رمل"، فقد يطلب من المستخدم تقديم بيانات محددة تتعلق بالدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع، ويوافق المستخدم صراحةً على أنه يحق لنا مشاركة بياناته مع معالجي الدفع لتسهيل عملية الدفع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مقدّمي خدمات الكشف عن الاحتيال).
- 7.1.8.العروض التسويقية والترويجية: يجوز لنا مشاركة البيانات مع الكيانات التي تساعدنا في أعمال التسويق والتعريف بخدماتنا والتطوير المستمر وتعزيز تجربته على التطبيق.
- 7.1.9.نقل الأعمال: في حالة حدوث أيّ انتقال أو تغيير في أعمال شركة سحاب الجزيرة للنقليات، فإنه يجوز لنا مشاركة البيانات مع طرف ثالث فيما يتعلق بأيّ عملية اندماج، أو استحواذ، أو إعادة تنظيم، أو بيع الأصول، أو مشروع مشترك، أو التنازل، أو التحويل، أو أي تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات، فقد يتم بيع بياناتك أو نقلها كجزء من تلك المعاملة، وللكيان الجديد استخدام البيانات بنفس الطريقة المنصوص عليها في هذه السياسة.
- 7.2.أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا وشركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام أي أطراف ثالثة لبياناتك سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.
- تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- 8.1.يخزن تطبيق "رمل" البيانات الشخصيّة للمستخدمين طالما أنها ضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في القسم [6]، ويحق لنا الاحتفاظ بها لإعادة النظر في سياسة الخصوصية الحالية، أو عندما تتطلب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول لأغراض الامتثال للأنظمة التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
- 8.2.يحتفظ تطبيق "رمل" بالبيانات المرتبطة بالحسابات في سجلات إلكترونية طالما كان لديك حساب نشط، وتعتمد المعايير التي نحتفظ بها بالبيانات على طول الفترة التي يكون فيها الحساب نشط، وطبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها، ومدة تزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
- 8.3.يحتفظ تطبيق "رمل" بالبيانات لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان، أو لتحسين وظائف التطبيق، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا القانونية، أو لأغراض قانونية وتسويقية ومحاسبية أو لمنع الاحتيال.
- الإجراءات الأمنية لحماية البيانات
- 9.1.نتخذ كافة التدابير الأمنية اللازمة والمناسبة لحماية البيانات الشخصيّة التي يقدمها المستخدم على تطبيق "رمل" من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المسموح به، أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني من خلال بعض الإجراءات الوقائية التي نستخدمها مثل، جدران الحماية، وتشفير البيانات، وعناصر التحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات لدينا وعناصر التحكم في إذن الوصول إلى البيانات؛ ومع ذلك، أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة في جميع الأوقات، ورغم اتخاذنا لمعايير حماية عالية المستوى، إلا أنه من الممكن ألا يكون هذا المستوى من الحماية فعال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك.
- 9.2.نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أيّ أحد تحت أيّ ظرف.
- 9.3.لن نقوم بتأجير أو بيع بياناتك إلى أيّ أطراف خارجية بأيّ شكل يمكن التعرّف عليك شخصياً من خلالها، ولن نسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات.
- حماية بيانات الدخول للحساب
بيانات الدخول للحساب هي مسئولية شخصيّة للمستخدم، وفي حال حصول شخص آخر على تلك البيانات بأي وسيلة واستخدامها للدخول إلى التطبيق وتنفيذ أي معاملات، فإن المستخدم هو المسؤول الوحيد عن ذلك، ولا يتحمل التطبيق أدني مسئولية عما تم من عمليات.
- تغييرات في بيانات الحساب
من المهم أن تكون البيانات الشخصيّة للمستخدم دقيقة ومحدّثة. يرجى إبقائنا على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصيّة خلال فترة تعاملك معنا.
- الروابط الخارجية
- 12.1.قد يحتوي تطبيق "رمل" على روابط تحيل المستخدم أو الزائر إلى تطبيقات أو روابط أو مواقع الكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلومات عنك والإفصاح عنها بطريقة مختلفة عن هذا التطبيق.
- 12.2.لا يتحكم تطبيق "رمل" في ممارسات الخصوصية لأي مواقع خارجية، ولا يتحمل المسؤولية القانونية عن المحتوى المنشور على تلك المواقع، أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.
- 12.3.يجب على المستخدم مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهات الخارجية عند زيارة أي روابط خارجية، ويوافق على أن تطبيق "رمل" لن يكون مسؤولاً عن طريقة الجمع أو الاستخدام أو الإفصاح عن البيانات التي تتبعها أي من الأطراف الخارجية التي لديها رابط في هذا التطبيق.
- مسؤوليات المستخدم
- 13.1.يلتزم المستخدم بتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة، والالتزام بالحفاظ على سرية بيانات الحساب.
- 13.2.يقر ويوافق المستخدم بأن تطبيق "رمل" لا يسيطر إلا على البيانات التي يجمعها من خلاله، ولا يملك أي سيطرة على أي بيانات يقدمها المستخدم خارج التطبيق.
- 13.3.لن يتحمل تطبيق "رمل" مسؤولية فشل المستخدم في الحفاظ على خصوصيته أو سرية بياناته.
- 13.4.يقع على المستخدم دور كبير في حماية بياناته الشخصيّة، وذلك من خلال ما يلي:
- 13.4.1.الاطلاع والتحكم أو تعديل المعلومات التي تحدد الهوية من خلال حسابه في التطبيق.
- 13.4.2.عدم الإفصاح عن بيانات حسابه لأيّ شخص آخر، وعلى الأخص بيانات الدخول للحساب.
- 13.4.3.تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.
- ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- 14.1.يستخدم تطبيق "رمل" خاصية الكوكيز للعمليات الأساسية مثل تصفّح التطبيق، وتقديم الإعلانات التي تناسب اهتمامات المستخدمين، بالإضافة إلى أغراض التسوق وغيرها، وبإمكانك تغيير إعدادات الكوكيز من خلال الخطوات التالية:
- 14.1.1.ضبط متصفّحك لإعلامك عند تلقّي واستلام ملفّات الكوكيز.
- 14.1.2.ضبط متصفّحك لرفض أو قبول ملفّات الكوكيز.
- 14.1.3.تصفّح التطبيق باستخدام خاصية الاستخدام المجهول للمتصفّح.
- 14.1.4.حذف ملفّات الكوكيز بعد زيارتك للتطبيق.
- 14.2.يمكنك تعطيل عمل ملفّات الكوكيز، ولكن قد يؤدي إلى منع عرض بعض صفحات التطبيق أو عرضها بشكل غير دقيق.
- تعديلات سياسة الخصوصية
- 15.1.تمتلك شركة سحاب الجزيرة للنقليات الحق الكامل في إجراء تعديلات على هذه السياسة في أي وقت لتتضمن الممارسات السائدة في تطبيق "رمل" أو لتلبية المتطلبات القانونية، وستدخل هذه التعديلات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على التطبيق.
- 15.2.إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإعلامك -إذا كان ممكناً- بأنه قد تم تحديثها، وسيتم نشر هذه التعديلات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ السريان المذكور أعلاه، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، سنقوم باستخدامها أو الكشف عنها.
- 15.3.ننصح جميع المستخدمين بمراجعة وقراءة هذه السياسة بشكل منتظم للاطلاع على تعديلاتها، يرجى العلم بأننا لن نتحمل مسؤولية عدم مراجعتك هذه السياسة قبل استخدام التطبيق، وأن قراءة هذه السياسة من قبل مستخدمي تطبيق "رمل" هو إقرار كامل واعتراف منهم بكل ما ورد بهذه السياسة وموافقة على جميع ما ورد فيها.
- الموافقة على سياسة الخصوصية
- 16.1.يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على الالتزام بجميع بنودها وشروطها.
- 16.2.يوافق المستخدم بأن استخدامه لتطبيق "رمل" أو خدماته يشير إلى موافقة صريحة على هذه السياسة والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق.
- الأسئلة والتعليقات
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@raml.com.sa
حقوق الطبع والنشر © رمل 2024
جميع الحقوق محفوظة لـ شركة سحاب الجزيرة للنقليات
سياسة الخصوصية لتطبيق رمل السائق
- المقدّمة
- 1.1.تشكل سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") عقدًا قانونيًا ملزمًا وقابل للتنفيذ بينك ("المستخدم") وبين شركة سحاب الجزيرة للنقليات (المالك والمشغل والمتحكِم والمسؤول عن سياسة الخصوصية في تطبيق "رمل")، لذا يرجى قراءتها بعناية تامة قبل استخدام التطبيق.
- 1.2.نحترم خصوصية جميع المستخدمين، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصيّة، لذلك أعددنا هذه السياسة لتساعدك على فهم الإجراءات والممارسات التي تتبعها شركة سحاب الجزيرة للنقليات عند جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصيّة، وكيفية تأمين هذه البيانات، والتعامل معها عند زيارة واستخدام تطبيق "رمل".
- الموافقة على السياسة
- 2.1.بوصولك أو استخدامك لتطبيق "رمل"، فأنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وشروط الاستخدام ("الشروط والأحكام") وتوافق صراحة على الالتزام بجميع البنود الواردة فيها.
- 2.2.باستخدامك لتطبيق "رمل" أو إجراء طلبات من خلاله، فأنت توافق صراحةً على طريقة جمع واستخدام ومعالجة وتخزين بياناتك الشخصيّة بموجب هذه السياسة، والسماح لنا بالتواصل معك لإبلاغك بمعلومات حول الخدمات والمنتجات التي قد تهمك، والموافقة على أيّ تغييرات نجريها مستقبلاً في سياسة الخصوصية. إذا كنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة، فلا يجوز لك استخدام هذا التطبيق.
- نطاق السياسة
- 3.1.تنطبق هذه السياسة على كل من يزور أو يتصفح أو يستخدم تطبيق "رمل" بما في ذلك المعلومات والبيانات والخدمات والأدوات وجميع الصفحات والأنشطة الأخرى التي نقدمها على التطبيق أو من خلاله.
- 3.2.لا تنطبق هذه السياسة على أيّ مواقع أو تطبيقات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية ترتبط بتطبيق "رمل"، ولا تنطبق على المعلومات المقدّمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تحتفظ بها شركات أو مؤسسات أخرى.
- المبادئ العامة للخصوصية
وضعت شركة سحاب الجزيرة للنقليات مبادئ مهمة تتعلق بالبيانات الشخصيّة للمستخدمين، وهي:
- 4.1.نشر وتحديث هذه السياسة -كلما كان لازماً- لتوضيح الممارسات المتّبعة عند استخدام تطبيق "رمل".
- 4.2.جمع واستخدام البيانات الشخصيّة وفقاً للأغراض المحددة في هذه السياسة.
- 4.3.معالجة البيانات الشخصيّة بما يتوافق مع أغراض الجمع والاستخدام والمشاركة.
- 4.4.اتخاذ خطوات معقولة للتأكد وضمان أن المعلومات الشخصيّة موثوقة، ودقيقة، وكاملة، ومحدّثة.
- 4.5.اتخاذ إجراءات مناسبة لتوفير حماية كافية للبيانات التي يتم الإفصاح عنها لأطراف أخرى.
- طرق جمع البيانات
يجمع تطبيق "رمل" البيانات الشخصيّة من المستخدمين بطرق مختلفة على النحو التالي:
- 5.1.التفاعلات المباشرة
- 5.1.1.بيانات الحساب: عند تسجيل حساب في تطبيق "رمل"، يقدم لنا المستخدم بيانات محددة، تشمل: الاسم، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، وأي بيانات إضافية تطلبها إدارة التطبيق.
- 5.1.2.بيانات التواصل: عند التواصل معنا من خلال الوسائل المتاحة في التطبيق، أو الرد على الرسائل التي تصلك على البريد الإلكتروني، مثل اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، وعنوان الرسالة، والموضوع.
- 5.1.3.بيانات الطلب: عند تقديم طلب شراء لأحد المنتجات من خلال تطبيق "رمل"، فإننا نجمع بيانات الطلب مثل اسم المستلم، والنوع، والكمية، والمبلغ الإجمالي للطلب، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن والفواتير، وأي بيانات أخرى نراها ضرورية أو مطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- 5.1.4.بيانات الدفع: عند دفع مقابل الطلبات، فإنه يجب على العميل دفع مقابلها من خلال أحد الوسائل المتاحة بالتطبيق، ويتم تقديم بيانات الدفع إلى مزودي خدمات الدفع المتعاقد معها لمعالجة عملية الدفع.
- 5.1.5.بيانات الاشتراك: عند الاشتراك في النشرات البريدية، أو إكمال أي نماذج أخرى يوفرها التطبيق.
- 5.1.6.بيانات المشاركات: عند إضافة الملاحظات، أو الآراء، أو التعليقات.
- 5.2.التفاعلات الآلية
- 5.2.1.البيانات التقنية: وتشمل عنوان بروتوكول (IP) لربط جهازك بشبكة الانترنت، ونوع المتصفح، وصفحات الإحالة/الخروج، ومزوّد خدمة الإنترنت، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ ووقت الوصول، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدام خدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.
- 5.2.2.بيانات السجل: وتشمل بيانات سجلات الجهاز وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، والمنتجات التي شاهدتها أو تبحث عنها، وأوقات استجابة الصفحة، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة، ومعلومات تفاعل الصفحة، وبيانات الموقع الجغرافي، وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.
- 5.2.3.البيانات الجغرافية التقريبية: مثل الدولة والمدينة والإحداثيات الجغرافية، محسوبة على أساس عنوان IP الخاص بك، أو تحديد الموقع الجغرافي من قبل العميل.
- 5.2.4.بيانات تقنيات التتبع: وتشمل ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وبكسل التتبع، وإشارات الويب لجمع وتخزين بياناتك الشخصيّة ذات الصلة.
- 5.3.الأطراف الثالثة
- 5.3.1.بيانات من الشركاء: مثل شركاء التسويق والإعلانات وغيرها من الجهات الأُخرى.
- 5.3.2.بيانات من شبكات التواصل الاجتماعي: مثل فيسبوك وتويتر وغيرها.
- أغراض استخدام البيانات
يستخدم تطبيق "رمل" البيانات التي يجمعها للأغراض التالية:
- 6.1.مساعدة المستخدم في إنشاء الحساب، والتحقق من الهوية، وتسجيل الدخول إلى الحساب.
- 6.2.تعزيز أعمالنا، بما في ذلك تحسين محتوى ووظائف التطبيق، وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
- 6.3.تزويد المستخدم بالدعم الفني، والرد على الأسئلة والاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني.
- 6.4.إرسال الرسائل الإدارية المتعلقة بالخدمة وإبلاغك وتنبيهك ومعلومات حول تحديثات سياسة الخصوصية، أو تأكيدات الحساب، أو تحديثات الأمان، أو النصائح، أو غيرها من المعلومات ذات الصلة.
- 6.5.تقديم مقترحات وتوصيات للمستخدم بشأن الخدمات والمنتجات التي تهمه بناءً على نشاطه في التطبيق.
- 6.6.تحسين الخدمات، بما في ذلك عن طريق تخصيص تجربة المستخدم.
- 6.7.منع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية، والامتثال للأنظمة السارية، وفرض شروطنا وأي أغراض أخرى تم الكشف عنها لك في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك أو وفقاً لموافقتك.
- 6.8.إجراء أبحاث السوق والدراسات الاستقصائية، وللأغراض الإحصائية والبحثية، والتحليلية، والترويجية.
- مشاركة البيانات
- 7.1.نشارك البيانات الشخصيّة التي نجمعها وفقاً لهذه السياسة مع الشركات التابعة لنا ومع الأطراف الثالثة الأخرى لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في القسم [6] من هذه السياسة، وبناءً عليه يجوز لنا مشاركة البيانات في الحالات التالية:
- 7.1.1.بموافقتك: قد نشارك بياناتك إذا منحتنا موافقة محددة على استخدام بياناتك الشخصيّة لغرض محدد.
- 7.1.2.المصالح المشروعة: قد نشارك بياناتك عندما تكون ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة.
- 7.1.3.أداء العقد: قد نشارك بياناتك الشخصيّة للوفاء بشروط عقدنا معك.
- 7.1.4.الالتزامات القانونية: قد نشارك بياناتك عندما يكون مطلوبًا القيام بذلك بموجب أمر من المحكمة، أو عندما يكون علينا واجب الكشف عن بياناتك أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني.
- 7.1.5.الاهتمامات الحيوية: قد نشارك بياناتك عندما نعتقد أنه من الضروري التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن الانتهاكات المحتملة لسياساتنا، أو الاحتيال المشتبه به، أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص وأنشطة غير قانونية، أو كدليل في التقاضي الذي نشارك فيه.
- 7.1.6.أصحاب الشاحنات: عندما تقدم طلب شراء لأحد مواد الدفان من المناديب المسجلين في تطبيق "رمل"، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدم مع المندوب من أجل تسهيل عملية تنفيذ وتوصيل الطلب.
- 7.1.7.معالجة المدفوعات: عند إجراء عملية دفع للطلبات من خلال تطبيق "رمل"، فقد يطلب من المستخدم تقديم بيانات محددة تتعلق بالدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع، ويوافق المستخدم صراحةً على أنه يحق لنا مشاركة بياناته مع معالجي الدفع لتسهيل عملية الدفع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مقدّمي خدمات الكشف عن الاحتيال).
- 7.1.8.العروض التسويقية والترويجية: يجوز لنا مشاركة البيانات مع الكيانات التي تساعدنا في أعمال التسويق والتعريف بخدماتنا والتطوير المستمر وتعزيز تجربته على التطبيق.
- 7.1.9.نقل الأعمال: في حالة حدوث أيّ انتقال أو تغيير في أعمال شركة سحاب الجزيرة للنقليات، فإنه يجوز لنا مشاركة البيانات مع طرف ثالث فيما يتعلق بأيّ عملية اندماج، أو استحواذ، أو إعادة تنظيم، أو بيع الأصول، أو مشروع مشترك، أو التنازل، أو التحويل، أو أي تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات، فقد يتم بيع بياناتك أو نقلها كجزء من تلك المعاملة، وللكيان الجديد استخدام البيانات بنفس الطريقة المنصوص عليها في هذه السياسة.
- 7.2.أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا وشركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك الشخصيّة في حدود تقديم الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام أي أطراف ثالثة لبياناتك سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.
- تخزين البيانات والاحتفاظ بها
- 8.1.يخزن تطبيق "رمل" البيانات الشخصيّة للمستخدمين طالما أنها ضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في القسم [6]، ويحق لنا الاحتفاظ بها لإعادة النظر في سياسة الخصوصية الحالية، أو عندما تتطلب الأنظمة السارية في بعض الأحيان الاحتفاظ بتلك البيانات لفترة زمنية أطول لأغراض الامتثال للأنظمة التي نخضع لها أو للدفاع عن الدعاوى المرفوعة ضدنا.
- 8.2.يحتفظ تطبيق "رمل" بالبيانات المرتبطة بالحسابات في سجلات إلكترونية طالما كان لديك حساب نشط، وتعتمد المعايير التي نحتفظ بها بالبيانات على طول الفترة التي يكون فيها الحساب نشط، وطبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها، ومدة تزويدك بالخدمات، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
- 8.3.يحتفظ تطبيق "رمل" بالبيانات لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان، أو لتحسين وظائف التطبيق، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا القانونية، أو لأغراض قانونية وتسويقية ومحاسبية أو لمنع الاحتيال.
- الإجراءات الأمنية لحماية البيانات
- 9.1.نتخذ كافة التدابير الأمنية اللازمة والمناسبة لحماية البيانات الشخصيّة التي يقدمها المستخدم على تطبيق "رمل" من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المسموح به، أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني من خلال بعض الإجراءات الوقائية التي نستخدمها مثل، جدران الحماية، وتشفير البيانات، وعناصر التحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات لدينا وعناصر التحكم في إذن الوصول إلى البيانات؛ ومع ذلك، أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة في جميع الأوقات، ورغم اتخاذنا لمعايير حماية عالية المستوى، إلا أنه من الممكن ألا يكون هذا المستوى من الحماية فعال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك.
- 9.2.نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أيّ أحد تحت أيّ ظرف.
- 9.3.لن نقوم بتأجير أو بيع بياناتك إلى أيّ أطراف خارجية بأيّ شكل يمكن التعرّف عليك شخصياً من خلالها، ولن نسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات.
- حماية بيانات الدخول للحساب
بيانات الدخول للحساب هي مسئولية شخصيّة للمستخدم، وفي حال حصول شخص آخر على تلك البيانات بأي وسيلة واستخدامها للدخول إلى التطبيق وتنفيذ أي معاملات، فإن المستخدم هو المسؤول الوحيد عن ذلك، ولا يتحمل التطبيق أدني مسئولية عما تم من عمليات.
- تغييرات في بيانات الحساب
من المهم أن تكون البيانات الشخصيّة للمستخدم دقيقة ومحدّثة. يرجى إبقائنا على اطلاع بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصيّة خلال فترة تعاملك معنا.
- الروابط الخارجية
- 12.1.قد يحتوي تطبيق "رمل" على روابط تحيل المستخدم أو الزائر إلى تطبيقات أو روابط أو مواقع الكترونية خارجية والتي من شأنها أن تقوم بجمع معلومات عنك والإفصاح عنها بطريقة مختلفة عن هذا التطبيق.
- 12.2.لا يتحكم تطبيق "رمل" في ممارسات الخصوصية لأي مواقع خارجية، ولا يتحمل المسؤولية القانونية عن المحتوى المنشور على تلك المواقع، أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.
- 12.3.يجب على المستخدم مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهات الخارجية عند زيارة أي روابط خارجية، ويوافق على أن تطبيق "رمل" لن يكون مسؤولاً عن طريقة الجمع أو الاستخدام أو الإفصاح عن البيانات التي تتبعها أي من الأطراف الخارجية التي لديها رابط في هذا التطبيق.
- مسؤوليات المستخدم
- 13.1.يلتزم المستخدم بتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة، والالتزام بالحفاظ على سرية بيانات الحساب.
- 13.2.يقر ويوافق المستخدم بأن تطبيق "رمل" لا يسيطر إلا على البيانات التي يجمعها من خلاله، ولا يملك أي سيطرة على أي بيانات يقدمها المستخدم خارج التطبيق.
- 13.3.لن يتحمل تطبيق "رمل" مسؤولية فشل المستخدم في الحفاظ على خصوصيته أو سرية بياناته.
- 13.4.يقع على المستخدم دور كبير في حماية بياناته الشخصيّة، وذلك من خلال ما يلي:
- 13.4.1.الاطلاع والتحكم أو تعديل المعلومات التي تحدد الهوية من خلال حسابه في التطبيق.
- 13.4.2.عدم الإفصاح عن بيانات حسابه لأيّ شخص آخر، وعلى الأخص بيانات الدخول للحساب.
- 13.4.3.تسجيل الخروج بعد انتهاء الجلسة عند استخدام جهاز لشخص آخر أو الإنترنت في الأماكن العامة.
- ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- 14.1.يستخدم تطبيق "رمل" خاصية الكوكيز للعمليات الأساسية مثل تصفّح التطبيق، وتقديم الإعلانات التي تناسب اهتمامات المستخدمين، بالإضافة إلى أغراض التسوق وغيرها، وبإمكانك تغيير إعدادات الكوكيز من خلال الخطوات التالية:
- 14.1.1.ضبط متصفّحك لإعلامك عند تلقّي واستلام ملفّات الكوكيز.
- 14.1.2.ضبط متصفّحك لرفض أو قبول ملفّات الكوكيز.
- 14.1.3.تصفّح التطبيق باستخدام خاصية الاستخدام المجهول للمتصفّح.
- 14.1.4.حذف ملفّات الكوكيز بعد زبارتك للتطبيق.
- 14.2.يمكنك تعطيل عمل ملفّات الكوكيز، ولكن قد يؤدي إلى منع عرض بعض صفحات التطبيق أو عرضها بشكل غير دقيق.
- تعديلات سياسة الخصوصية
- 15.1.تمتلك شركة سحاب الجزيرة للنقليات الحق الكامل في إجراء تعديلات على هذه السياسة في أي وقت لتتضمن الممارسات السائدة في تطبيق "رمل" أو لتلبية المتطلبات القانونية، وستدخل هذه التعديلات والتوضيحات حيز التنفيذ فور نشرها على التطبيق.
- 15.2.إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنقوم بإعلامك -إذا كان ممكناً- بأنه قد تم تحديثها، وسيتم نشر هذه التعديلات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ السريان المذكور أعلاه، حتى تكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، سنقوم باستخدامها أو الكشف عنها.
- 15.3.ننصح جميع المستخدمين بمراجعة وقراءة هذه السياسة بشكل منتظم للاطلاع على تعديلاتها، يرجى العلم بأننا لن نتحمل مسؤولية عدم مراجعتك هذه السياسة قبل استخدام التطبيق، وأن قراءة هذه السياسة من قبل مستخدمي تطبيق "رمل" هو إقرار كامل واعتراف منهم بكل ما ورد بهذه السياسة وموافقة على جميع ما ورد فيها.
- الموافقة على سياسة الخصوصية
- 16.1.يقر المستخدم بأنه قرأ سياسة الخصوصية هذه، ويوافق على الالتزام بجميع بنودها وشروطها.
- 16.2.يوافق المستخدم بأن استخدامه لتطبيق "رمل" أو خدماته يشير إلى موافقة صريحة على هذه السياسة والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق.
- الأسئلة والتعليقات
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@raml.com.sa
حقوق الطبع والنشر © رمل 2024
جميع الحقوق محفوظة لـ شركة سحاب الجزيرة للنقليات